Dasar Privasi 12cuci net — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

01 Apakah Data Peribadi Yang Kami Kumpul

12cuci net mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk mengendalikan platform dan menyediakan perkhidmatan yang selamat kepada ahli kami. Jenis data yang kami kumpul merangkumi kategori berikut:

Data Pengenalan Peribadi:

Data Kewangan & Transaksi:

Data Penggunaan Platform:

Kami tidak mengumpul data yang tidak diperlukan. Maklumat kad kredit/debit tidak disimpan pada pelayan kami — transaksi melalui FPX diproses terus oleh bank, manakala transaksi dompet digital diproses oleh pembekal seperti Touch 'n Go, GrabPay dan DuitNow melalui sistem keselamatan mereka sendiri.

02 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

12cuci net menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses pendaftaran, log masuk dan perubahan tetapan akaun.
• Pengesahan Identiti: Mengesahkan identiti anda untuk mematuhi keperluan undang-undang dan mencegah penipuan atau penggunaan akaun yang tidak dibenarkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX dengan selamat dan tepat.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal kepada ahli.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan penyalahgunaan sistem.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik antara muka, prestasi platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma, kemas kini keselamatan dan maklumat promosi (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya).
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang di bawah undang-undang Malaysia, termasuk permintaan sah dari pihak berkuasa yang mempunyai bidang kuasa.

12cuci net tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa semakan manusia, kecuali untuk sistem pengesanan penipuan yang standard dalam industri.

03 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

12cuci net tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan bank untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka terikat dengan dasar privasi mereka sendiri dan piawaian keselamatan industri.
• Pembekal Permainan: Nama pengguna dan data sesi permainan mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga untuk mengendalikan permainan kasino dan sukan dengan betul. Mereka tidak menerima maklumat pengenalan peribadi penuh anda.
• Pihak Berkuasa Malaysia: 12cuci net akan mendedahkan data peribadi jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah, atau permintaan rasmi dari agensi penguatkuasaan undang-undang yang mempunyai bidang kuasa.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal (seperti perkhidmatan awan dan keselamatan siber) mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam skop kontrak perkhidmatan mereka dengan 12cuci net, dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

04 Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

12cuci net melabur secara berterusan dalam keselamatan data untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan 12cuci net dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan enkripsi SSL 256-bit.
• Enkripsi Data Dalam Penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dipulihkan. Maklumat kewangan sensitif disimpan dengan enkripsi AES-256.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data pengguna di dalam organisasi 12cuci net dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya, dengan tahap kebenaran yang berbeza-beza berdasarkan peranan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dengan segera.
• Ujian Keselamatan Berkala: 12cuci net menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun mereka sebagai lapisan keselamatan tambahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat dari serangan siber yang canggih. Jika berlaku sebarang pelanggaran data yang mempengaruhi anda secara material, 12cuci net komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

05 Tempoh Penyimpanan Data

12cuci net menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun, bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di 12cuci net, semua data yang berkaitan dengan akaun anda akan disimpan untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan.
• Selepas Penutupan Akaun: Data pengenalan peribadi asas disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan undang-undang dan cukai Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Semua rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AMLA) Malaysia.
• Data Komunikasi Sokongan: Log perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan kawalan kualiti.
• Log Keselamatan: Log aktiviti sistem dan keselamatan disimpan selama 1 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika perlu.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam atau dianominimkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

06 Hak-hak Anda Di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh 12cuci net:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan 12cuci net melalui live chat atau e-mel di support@12cucinet.best. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tertentu sebagai langkah keselamatan.

07 Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

12cuci net menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan laluan navigasi. Data ini digunakan secara agregat untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat akaun yang sering digunakan untuk mempercepatkan penggunaan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform 12cuci net. Kami tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di luar platform 12cuci net.

08 Privasi Kanak-kanak

12cuci net adalah platform yang ditujukan secara eksklusif kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda mempercayai bahawa kami mungkin telah mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami serta-merta di support@12cucinet.best. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menyiasat dan memadam data berkenaan jika disahkan.

09 Pindaan Dasar Privasi

12cuci net berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang yang dikemas kini atau sebab-sebab lain yang sah.

Untuk pindaan yang ketara, kami akan memberikan notis yang jelas kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform 12cuci net selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang dikemas kini.